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  • Pixel Team

La guĆ­a de los sesgos cognitivos para emprender šŸš€


ĀæQuĆ© son los sesgos cognitivos? šŸ§ 

Para lidiar con la complejidad de nuestro alrededor, los seres humanos hemos desarrollado reglas y operaciones mentales (heurĆ­sticos) que nos ayudan a procesar la informaciĆ³n y dar sentido al mundo que nos rodea. Aunque creamos que somos seres racionales, a menudo nuestras decisiones estĆ”n condicionadas por patrones cognitivos que activamos sistemĆ”ticamente y de manera inconsciente para evaluar la informaciĆ³n, conocidos como sesgos cognitivos.


Existen una multitud de heurĆ­sticos y sesgos cognitivos que condicionan cĆ³mo las personas piensan y se comportan. Estos atajos mentales nos ayudan a solventar rĆ”pidamente los problemas del dĆ­a a dĆ­a y a tomar decisiones de manera eficaz en situaciones de incertidumbre. Pero, Ā”ojo!, en ciertos contextos, los sesgos cognitivos pueden dificultar que evaluemos la informaciĆ³n de manera objetiva y llevarnos a tomar decisiones perjudiciales.


InvestigaciĆ³n


ĀæCĆ³mo nos afectan? šŸ¤”

Los sesgos cognitivos no son ni buenos ni malos, sino que depende en quĆ© situaciones se activan y cĆ³mo los usamos. Como en cualquier otro Ć”mbito de nuestra vida, los sesgos cognitivos pueden influir en la toma de decisiones en nuestro trabajo: desde que empezamos a desarrollar una idea de negocio, pasando por los procesos de investigaciĆ³n e innovaciĆ³n con usuarixs, hasta el diseƱo de productos y servicios.



"Los sesgos cognitivos son solo herramientas, Ćŗtiles en los contextos adecuados, daƱinos en otros. Son las Ćŗnicas herramientas que tenemos e incluso son bastante buenas en lo que se supone que deben hacer. TambiĆ©n podrĆ­amos familiarizarnos con ellos e incluso apreciar que al menos tenemos alguna capacidad para procesar el universo con nuestros misteriosos cerebros. " ā€” Cognitive bias cheat sheet , BetterHumans

En Pixel, creemos que es importante ser conscientes de que estos sesgos ocurren para identificar cĆ³mo nos afectan a nosotros, a nuestro equipo y a nuestrxs usuarixs. AquĆ­ van algunos ejemplos:


šŸ‘‰ Las personas tendemos a sobreestimar la probabilidad de que las cosas nos vayan bien (optimism bias). Este sesgo puede ser beneficioso a la hora de emprender, ya que nos da motivaciĆ³n y resiliencia para seguir adelante con nuestro proyecto, pero tambiĆ©n nos impide evaluar nuestras ideas de manera racional. Si no somos conscientes de ello, podrĆ­amos acabar invirtiendo nuestros esfuerzos y recursos en un producto que, en realidad, estĆ” destinado al fracaso.


šŸ‘‰ De manera similar, cuando estamos analizando datos para validar una idea, prototipo o mejora de nuestro producto, tendemos a considerar preferentemente aquella informaciĆ³n que confirme nuestras hipĆ³tesis (confirmation bias). Si no aplicamos estrategias para compensar este sesgo, podrĆ­amos acabar sacando conclusiones errĆ³neas.


šŸ‘‰ Pero los sesgos cognitivos no solo nos afectan a nosotros, sino tambiĆ©n a nuestrxs usuarixs. Por ejemplo, es conocido que cuando se nos ofrece un listado demasiado largo de opciones, podemos abrumarnos y no saber quĆ© elegir (choice overload). Por ello, cuando estemos desarrollando un producto, es importante tener en cuenta cĆ³mo nuestrxs usuarixs procesan informaciĆ³n para planear diseƱos que faciliten su toma de decisiones.



Proceso de investigaciĆ³n


ĀæPodemos superar nuestros sesgos cognitivos?

Existen muchas estrategias y mƩtodos que podemos aplicar para minimizar los sesgos que afectan negativamente la toma de decisiones y potenciar los aspectos beneficiosos. Te compartimos algunos:



šŸ’” Uno de nuestros procesos mĆ”s exitosos en Miro estĆ” precisamente diseƱado para ayudar a contrarrestar algunos de los sesgos cognitivos que pueden afectar la toma de decisiones en emprendedores, como el optimism bias, validando sus ideas de negocio a travĆ©s de acciones de investigaciĆ³n con usuarixs.


šŸ“Š TambiĆ©n puedes usar nuestro Persona Map para compartir los hallazgos sobre tus usuarixs con todos los stakeholders del proyecto. Es conocido que la gente tiende a recordar y absorber mejor la informaciĆ³n cuando la presentamos como parte de una historia coherente y cuando hace referencia a un individuo concreto en vez de un grupo abstracto de personas.



šŸŽÆ Finalmente, es importante considerar cĆ³mo nuestrxs usuarixs procesan la informaciĆ³n para diseƱar productos y servicios que guĆ­en y faciliten su toma de decisiones. Por ejemplo, reduciendo el nĆŗmero de productos que ofreces y testeando los funnels de decisiĆ³n con tus usuarixs podrĆ”s facilitar su toma de decisiones y evitar que acaben eligiendo una opciĆ³n que no se ajuste a sus necesidades.



Conclusiones

Los heurĆ­sticos y sesgos cognitivos nos ayudan a reaccionar rĆ”pido y tomar decisiones en situaciones de incertidumbre, pero tambiĆ©n pueden llevarnos a creencias o decisiones equivocadas. Ser conscientes de nuestros sesgos cognitivos y aplicar estrategias para minimizarlos o promoverlos en funciĆ³n de nuestras circunstancias es clave para tu toma de decisiones.



Make informed decisions!

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ĀæTe ha molado lo que has leĆ­do? ĀæQuieres tener mĆ”s informaciĆ³n o necesitas resolver cualquier duda?, contacta con nosotros.šŸ¤“


Ā”Estaremos felices de conocerte! šŸŽ‰




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