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La gu√≠a de los sesgos cognitivos para emprender ūüöÄ


¬ŅQu√© son los sesgos cognitivos? ūü߆

Para lidiar con la complejidad de nuestro alrededor, los seres humanos hemos desarrollado reglas y operaciones mentales (heurísticos) que nos ayudan a procesar la información y dar sentido al mundo que nos rodea. Aunque creamos que somos seres racionales, a menudo nuestras decisiones están condicionadas por patrones cognitivos que activamos sistemáticamente y de manera inconsciente para evaluar la información, conocidos como sesgos cognitivos.


Existen una multitud de heurísticos y sesgos cognitivos que condicionan cómo las personas piensan y se comportan. Estos atajos mentales nos ayudan a solventar rápidamente los problemas del día a día y a tomar decisiones de manera eficaz en situaciones de incertidumbre. Pero, ¡ojo!, en ciertos contextos, los sesgos cognitivos pueden dificultar que evaluemos la información de manera objetiva y llevarnos a tomar decisiones perjudiciales.


Investigación

¬ŅC√≥mo nos afectan? ūü§Ē


Los sesgos cognitivos no son ni buenos ni malos, sino que depende en qu√© situaciones se activan y c√≥mo los usamos. Como en cualquier otro √°mbito de nuestra vida, los sesgos cognitivos pueden influir en la toma de decisiones en nuestro trabajo: desde que empezamos a desarrollar una idea de negocio, pasando por los procesos de investigaci√≥n e innovaci√≥n con usuarixs, hasta el dise√Īo de productos y servicios.


"Los sesgos cognitivos son solo herramientas, √ļtiles en los contextos adecuados, da√Īinos en otros. Son las √ļnicas herramientas que tenemos e incluso son bastante buenas en lo que se supone que deben hacer. Tambi√©n podr√≠amos familiarizarnos con ellos e incluso apreciar que al menos tenemos alguna capacidad para procesar el universo con nuestros misteriosos cerebros. " ‚ÄĒ Cognitive bias cheat sheet , BetterHumans

En Pixel, creemos que es importante ser conscientes de que estos sesgos ocurren para identificar cómo nos afectan a nosotros, a nuestro equipo y a nuestrxs usuarixs. Aquí van algunos ejemplos:


ūüĎČ Las personas tendemos a sobreestimar la probabilidad de que las cosas nos vayan bien (optimism bias). Este sesgo puede ser beneficioso a la hora de emprender, ya que nos da motivaci√≥n y resiliencia para seguir adelante con nuestro proyecto, pero tambi√©n nos impide evaluar nuestras ideas de manera racional. Si no somos conscientes de ello, podr√≠amos acabar invirtiendo nuestros esfuerzos y recursos en un producto que, en realidad, est√° destinado al fracaso.


ūüĎČ De manera similar, cuando estamos analizando datos para validar una idea, prototipo o mejora de nuestro producto, tendemos a considerar preferentemente aquella informaci√≥n que confirme nuestras hip√≥tesis (confirmation bias). Si no aplicamos estrategias para compensar este sesgo, podr√≠amos acabar sacando conclusiones err√≥neas.


ūüĎČ Pero los sesgos cognitivos no solo nos afectan a nosotros, sino tambi√©n a nuestrxs usuarixs. Por ejemplo, es conocido que cuando se nos ofrece un listado demasiado largo de opciones, podemos abrumarnos y no saber qu√© elegir (choice overload). Por ello, cuando estemos desarrollando un producto, es importante tener en cuenta c√≥mo nuestrxs usuarixs procesan informaci√≥n para planear dise√Īos que faciliten su toma de decisiones.


Proceso de investigación


¬ŅPodemos superar nuestros sesgos cognitivos?

Existen muchas estrategias y métodos que podemos aplicar para minimizar los sesgos que afectan negativamente la toma de decisiones y potenciar los aspectos beneficiosos. Te compartimos algunos:



ūüí° Uno de nuestros procesos m√°s exitosos en Miro est√° precisamente dise√Īado para ayudar a contrarrestar algunos de los sesgos cognitivos que pueden afectar la toma de decisiones en emprendedores, como el optimism bias, validando sus ideas de negocio a trav√©s de acciones de investigaci√≥n con usuarixs.


ūüďä Tambi√©n puedes usar nuestro Persona Map para compartir los hallazgos sobre tus usuarixs con todos los stakeholders del proyecto. Es conocido que la gente tiende a recordar y absorber mejor la informaci√≥n cuando la presentamos como parte de una historia coherente y cuando hace referencia a un individuo concreto en vez de un grupo abstracto de personas.



ūüéĮ Finalmente, es importante considerar c√≥mo nuestrxs usuarixs procesan la informaci√≥n para dise√Īar productos y servicios que gu√≠en y faciliten su toma de decisiones. Por ejemplo, reduciendo el n√ļmero de productos que ofreces y testeando los funnels de decisi√≥n con tus usuarixs podr√°s facilitar su toma de decisiones y evitar que acaben eligiendo una opci√≥n que no se ajuste a sus necesidades.





Conclusiones


Los heurísticos y sesgos cognitivos nos ayudan a reaccionar rápido y tomar decisiones en situaciones de incertidumbre, pero también pueden llevarnos a creencias o decisiones equivocadas. Ser conscientes de nuestros sesgos cognitivos y aplicar estrategias para minimizarlos o promoverlos en función de nuestras circunstancias es clave para tu toma de decisiones.



Make informed decisions!

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